Jakarta – Bank Indonesia (BI) meminta maaf atas gangguan yang terjadi pada layanan penukaran uang Rupiah melalui platform Pintar BI sejak Minggu (9/3/2025) pagi. Saat ini, BI sedang berupaya memulihkan sistem agar dapat kembali berfungsi dengan normal.
BI Meminta Maaf dan Lakukan Pemulihan
Baca Juga: Download Free Fire Beta APK Android Gratis“
Departemen Komunikasi Bank Indonesia, Ramdan Deny Prakoso, menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat yang mengalami kendala saat mengakses layanan.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini akibat gangguan pada aplikasi layanan penukaran uang Rupiah (pintar.bi.go.id). Saat ini, kami bekerja maksimal untuk mengatasi kendala tersebut dan pemulihan tengah dilakukan secara bertahap agar layanan dapat kembali normal,” kata Ramdan dalam keterangan resminya.
BI Apresiasi Kesabaran Masyarakat
Bank Indonesia mengapresiasi kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses perbaikan berlangsung. Bagi yang masih mengalami kendala, BI menyarankan untuk menghubungi contact center BICARA 131 melalui media sosial, email, atau WhatsApp.
“Jika masih mengalami kendala, silakan hubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131 melalui media sosial, email, atau WhatsApp,” tambah Ramdan.
Layanan Tukar Uang Online BI Bermasalah
Banyak netizen mengeluhkan bahwa mereka tidak dapat mengakses layanan Pintar BI. Beberapa mengaku kesulitan menyelesaikan proses penukaran uang karena sistem yang tidak merespons, bahkan setelah menunggu lama.
Sejumlah komentar dari pengguna media sosial X menggambarkan frustrasi mereka terhadap gangguan ini:
- “Udah sampai isi nominal, eh sistem malah error. Serasa di-prank,” tulis akun @xiaociee_.
- “Sejam lebih ngisi data diri, tapi gak jalan-jalan. Ujung-ujungnya kuota habis,” keluh @bustypinggg.
- “Web Pintar BI kok malah gak pintar, saingan sama web lemot lainnya,” tambah akun @channns.
Layanan Pintar BI Dibuka Jelang Idul Fitri
Layanan penukaran uang melalui Pintar BI memang banyak dimanfaatkan masyarakat menjelang Idul Fitri. Tahun ini, layanan telah dibuka sejak pukul 09.00 WIB, dengan periode penukaran uang berlangsung pada 10-16 Maret 2025.
Baca Juga: PlayStation Buka Program Beta untuk Game PS5 dan PC“
BI berjanji akan segera menyelesaikan masalah ini agar masyarakat dapat kembali mengakses layanan tukar uang dengan lancar.